GERİ DÖN

Ders Öğretim Planı

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS
MYTRH2005 TUR OPERATÖRLÜĞÜ VE SEYAHAT ACENTELİĞİ Ders 2 3 2,00

Dersin Seviyesi

Önlisans

Dersin Sunulduğu Dil

Türkçe

Dersin Amacı

Dersin amacı, öğrencilere seyahat acentacılığı ve tur operatörlüğü konularında kapsamlı bilgi ve beceri kazandırmaktır. Öğrenciler, turizm endüstrisinin dinamiklerini anlayacak, seyahat acentalarının ve tur operatörlerinin işleyişini kavrayacak ve sektörde başarılı olabilmek için gerekli olan stratejileri geliştirebileceklerdir. Ders, hem teorik bilgileri hem de pratik uygulamaları içermekte olup, öğrencilere gerçek dünya deneyimleri sunarak onları sektöre hazırlamayı hedeflemektedir.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi Görevlileri

Öğr. Gör. Yasemin YETKİN

Öğrenme Çıktıları

1 Öğrenciler, seyahat acentacılığı ve tur operatörlüğünün ne olduğunu, tarihçesini ve önemini kavrayacaktır. Öğrenciler, turizm endüstrisinin ana bileşenlerini ve bu bileşenlerin nasıl etkileşimde bulunduğunu öğrenir. Öğrenciler, seyahat acentalarının farklı türlerini, sınıflandırma kriterlerini ve faaliyet alanlarını tanır.
2 Öğrenciler, tur paketlerinin ana bileşenlerini ve bu paketlerin nasıl geliştirildiğini anlayacaktır.
3 Öğrenciler, seyahat acentalarında kullanılan pazarlama stratejileri ve tekniklerini öğrenir ve bu stratejileri nasıl uygulayacaklarını bilir. Öğrenciler, müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve müşteri memnuniyeti ile ilgili temel prensipleri kavrar..
4 Seyahat dağıtım sistemlerini bilir.
5 Öğrenciler, seyahat acentaları ve tur operatörleri için geçerli olan yasal gereklilikler, sözleşmeler ve sigorta işlemleri hakkında bilgi sahibi olur. Öğrenciler, seyahat acentalarında kullanılan teknolojiler ve dijital dönüşümün etkilerini anlar.
6 Seyahat acentacılığı işlemlerini bilir ve uygular. Öğrenciler, destinasyon yönetiminin önemi, destinasyon pazarlaması ve sürdürülebilir destinasyon yönetimi konularında bilgi sahibi olur. Öğrenciler, tur rehberlerinin rolü, görevleri ve operasyonel süreçlerin yönetimi hakkında bilgi edinir.
7 Öğrenciler, gerçek vaka incelemeleri ve grup çalışmaları yaparak pratik deneyim kazanır ve teorik bilgilerini uygulama fırsatı bulur. Öğrenciler, ders süresince öğrendikleri bilgileri tekrar eder, öğrenci sunumları ve projeler ile bilgilerini pekiştirir.

Öğrenim Türü

Birinci Öğretim

Dersin Ön Koşulu Olan Dersler

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Dersin İçeriği

Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü dersi, öğrencilere turizm sektörünün dinamiklerini ve seyahat acentacılığı ile tur operatörlüğü alanındaki temel kavramları öğretmeyi amaçlamaktadır. Dersin başlangıcında, seyahat acentacılığına giriş yapılarak tarihçesi ve önemi ele alınacaktır. Ardından turizm endüstrisinin bileşenleri ve ana aktörler tanıtılacaktır. Seyahat acentası türleri ve faaliyet alanları üzerinde durulacak ve tur operatörlerinin görevleri ile tur paketleri hazırlama süreci incelenecektir. Tur paketlerinin bileşenleri ve ürün geliştirme süreçleri hakkında bilgi verilecek, pazarlama stratejileri ve online/offline pazarlama araçları ele alınacaktır. Müşteri hizmetleri, memnuniyet ve CRM konuları işlenecek ve seyahat acentaları ile tur operatörleri için yasal gereklilikler üzerinde durulacaktır. Mali yönetim, bütçeleme ve fiyatlandırma stratejileri anlatılacak, seyahat acentalarında kullanılan teknolojiler ve dijital dönüşüm konuları işlenecektir. Destinasyon yönetimi, pazarlaması ve sürdürülebilirlik tartışılacak, tur rehberlerinin rolü ve operasyonel süreçlerin yönetimi ele alınacaktır. Gerçek vaka incelemeleri ve grup çalışmaları yapılacak ve dersin sonunda konuların tekrarı, öğrenci sunumları ve final değerlendirmesi gerçekleştirilecektir. Bu ders içeriği, öğrencilere geniş bir bilgi yelpazesi sunarak onları sektöre hazırlamayı hedeflemektedir.

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Teorik Uygulama Laboratuvar
1 Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü ile İlgili Temel Kavramlar.
2 Seyahat İşletmeciliğinin Temelleri ve Gelişimi
3 Seyahat Acentalarının Sınıflandırılması
4 Seyahat Acentalarının Faaliyetleri
5 Tur Operatörlüğü
6 Tur Paketleri ve Ürün Geliştirme
7 Seyahat Acentacılığı Satış ve Pazarlama Stratejileri
8 Ara Sınav
9 Seyahat Acentacılığı Müşteri İlişkileri Yönetimi
10 Seyahat dağıtım sistemleri.
11 Seyahat dağıtım sistemleri.
12 Seyahat Acenteciliği Teknolojinin Rolü ve Dijital Dönüşüm.
13 Seyahat acenteciliği ile ilgili yasal düzenlemeler.
14 Destinasyon Yönetimi ve Planlama
15 Tur Rehberliği ve Operasyon Yönetimi, Vaka Çalışmaları
16 Final

Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar

Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, Mısırlı İ., Detay Yay. Ankara,2008 Seyahat Acentaları Yönetmeliği Çolakoğlu, O. E., Çolakoğlu, Ü., Detay Yay. Ankara, 2007 Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, Hacıoğlu, N. Nobel Akademi, Ankara 2016 Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, Anadolu Üniversitesi, Eskişehir , 2018

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

Değerlendirme

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri Adet Değer
Ara Sınav 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Adet Değer
Final Sınavı 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

Staj Durumu

Yok

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ara Sınav 1 30 30
Final Sınavı 1 30 30
Toplam İş Yükü (saat) 60

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

PÇ 1 PÇ 2 PÇ 3 PÇ 4 PÇ 5 PÇ 6 PÇ 7 PÇ 8 PÇ 9 PÇ 10 PÇ 11 PÇ 12 PÇ 13 PÇ 14 PÇ 15 PÇ 16 PÇ 17 PÇ 18 PÇ 19 PÇ 20 PÇ 21
ÖÇ 1
ÖÇ 2
ÖÇ 3
ÖÇ 4
ÖÇ 5
ÖÇ 6
ÖÇ 7
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek