GERİ DÖN

Ders Öğretim Planı

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS
MYMAU1022 SERVİS DONANIMLARI Seçmeli Ders Grubu 1 2 3,00

Dersin Seviyesi

Önlisans

Dersin Sunulduğu Dil

İngilizce

Dersin Amacı

Servis işlemlerinin düzenli bir şekil de yürütülmesi için atölyelerin fiziki yapı ve yönetim planlanması aşamaları, örnek projeler üzerinde problem çözme teknikleri. Servis donanımlarının oluşturulmasında gerekli ekipmanların yapıları ve çalışma mekanizmaları. Servis işlemlerinin yürütülmesinde ilgili birimlerde uygulanması gereken bilgi ve beceri biçimleri. Servis donanımlarının oluşturulmasında, yeni teknolojilerin verimliği arttırma.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi Görevlileri

Doç. Dr. Fevzi KELEN

Öğrenme Çıktıları

1 Servis organizasyonu
2 Kurum içi görev tanımları
3 İş planı
4 Araç, gereç ve ekipman ihtiyaçlarının tespiti
5 Yedek parça kontrolü
6 Eksper servis
7 TSE ve ISO
8 Dispozisyon
9 Garanti Hizmetleri
10 Stok Kontrolü

Öğrenim Türü

Birinci Öğretim

Dersin Ön Koşulu Olan Dersler

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Dersin İçeriği

Servis Fiziki Yapılanmaları ve Yönetimleri, Teknik Ekipman ve Proseslerin Oluşturulması, Bilgi ve Beceri Dinamizmi, Servis Donanımlarında Yeni Teknolojiler.

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Teorik Uygulama Laboratuvar
1 Serviste Kalite Esasları Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
2 Yetkili Servis Bölümleri ve İşleyişi Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
3 SSH Kapasite ve Hizmet Planları Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
4 SSH Müşteri İlişkileri Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
5 Satış Departmanı Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
6 Yetkili Serviste Çalışan Personelin Görev Tanımları Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
7 SSH Departmanları, Mekanik, Elektrik, Kaporta ve Boya Atölyeleri Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
8 Konu tekrarı, Ara sınav
9 SSH Randevu Kabul Süreci Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
10 Araç Kabul Bölümü, Tanımı ve Önemi Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
11 İş akışı Süreç Kontrolü Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
12 Hasar Tespiti ve Kaza Tutanağı Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
13 SSH Yedek Parça ve İşleyişi Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
14 Yedek Parçada Depolama ve Stok Kontrolü Anlatım, Tartışma, Ödev Hazırlatma, Ödev raporu sunumu
15 Konu tekrarı, Dönem sonu sınavı

Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar

Ders Notları

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

Yok

Değerlendirme

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri Adet Değer
Ara Sınav 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Adet Değer
Final Sınavı 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

Staj Durumu

Yok

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ara Sınav 1 40 40
Final Sınavı 1 40 40
Toplam İş Yükü (saat) 80

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

PÇ 1 PÇ 2 PÇ 3 PÇ 4 PÇ 5 PÇ 6 PÇ 7 PÇ 8 PÇ 9 PÇ 10
ÖÇ 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ÖÇ 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ÖÇ 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ÖÇ 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ÖÇ 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ÖÇ 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ÖÇ 7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ÖÇ 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ÖÇ 9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ÖÇ 10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek