GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| MYTOİ1001 | ÖN BÜRO HİZMETLERİ | Ders | 1 | 1 | 5,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu derste, oda işlemlerini yürütme ve vardiya devir işlemleri ile ilgili yeterliklerin kazandırılması amaçlanmaktadır.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi Görevlileri
Öğr. Gör. Dr. Emre KARADUMAN
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Ön büro Hizmetlerinin Önemi ve Amacı Öğrenilir. |
| 2 | Önbüronun Diğer Bölümlerle İlişkisi Öğrenilir. |
| 3 | Misafir İlişkilerinde Dikkat Edilmesi Gereken Konular Öğrenilir. |
| 4 | Rezervasyon işlemleri öğrenilir. |
| 5 | Oda Tipleri Öğrenilir |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Housekeeper Raporu ile Oda Kontrolü Yapma, Vip Konuk, Konuk Taleplerini Yerine Getirme, Limitleri Belirleme, Sorunların Tespiti, Konuk folyolarındaki sorunların tespiti, Sorunlu konuk folyoları, Oda Tipleri, Oda Blokajı Konuk Giriş Öncesi Hazırlıkları, Fazla Rezervasyon (Over Booking), Konuk Giriş Öncesi Hazırlıkları, Oteldeki Doluluk Oranı, Ön Kasa İşlemleri, Nakit Hesapları, Gün Sonu İşlem Kontrolü, Konaklama Belgesi, Hesapların Muhasebeye Devri, Personel Hesapları, Hesaplarla Raporları Karşılaştırma, Kontrol Listesi, Eksik-Tamamlanacak İşlerin Devri, Kasa Devir İşlemleri,
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Ön büronun Yeri ve Önemi Ve Amacı | ||
| 2 | Ön Büro Bölümleri | ||
| 3 | Kişisel Hijyen ve Görünüm - Konuk İlişkisi | ||
| 4 | Oda Tipleri | ||
| 5 | Geliş Şekline Göre Rezervasyon İşlemleri | ||
| 6 | Resepsiyon Görevlisi | ||
| 7 | Oda Satış Teknikleri | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | C/In- C/out İşlemleri | ||
| 10 | Ön Büroda Sabah Akşam ve Gece Shiftleri | ||
| 11 | Ön Kasa Görevlisi | ||
| 12 | Ön Kasa İşlemleri | ||
| 13 | Sınav Değerlendirmesi | ||
| 14 | Final | ||
| 15 | |||
| 16 |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Konaklama İşletmelerinde Önbüro, Kemal KANTARCI & İlhan EKİNCİ, Detay Yayıncılık, Ankara, 2019. Konaklama İşletmelerinde Önbüro Operasyonları ve Yönetimi, Ayhan GÖKDENİZ & Yakup DİNÇ, Detay Yayıncılık, Ankara, 2024.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Bireysel Çalışma | 13 | 9 | 117 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 119 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | |
| ÖÇ 1 | 4 |
| ÖÇ 2 | 4 |
| ÖÇ 3 | 4 |
| ÖÇ 4 | 4 |
| ÖÇ 5 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek