GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| UNVOD2686 | Toplam Kalite Yönetimi | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 4 | 2,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, öğrencilere toplam kalite yönetimi (TKY) kavramını, felsefesini ve temel ilkelerini kazandırmak; kalite yönetim sistemleri, kalite standartları, sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyeti gibi konularda bilgi ve beceri kazandırmaktır. Ayrıca öğrencilerin kalite yönetimi yaklaşımlarını iş süreçlerine entegre edebilme ve kalite odaklı problem çözme yetkinliklerini geliştirmeleri hedeflenmektedir.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi Görevlileri
Dr. Öğr. Ü. Dılgeş Baskın
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Toplam kalite yönetiminin temel ilkelerini ve kavramlarını açıklar. |
| 2 | Kalite odaklı problem çözme ve karar verme tekniklerini kullanır. |
| 3 | Kalite yönetim sistemlerini ve sürekli iyileştirme yaklaşımlarını iş süreçlerine uygular. |
| 4 | Hata mesajlarını kullanmak |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Toplam kalite yönetiminin temel kavramları ve tarihsel gelişimi; kalite kavramı ve kalite yönetimi yaklaşımları; kalite maliyetleri ve kalite iyileştirme teknikleri; sürekli iyileştirme, süreç yönetimi ve süreç iyileştirme; kalite kontrol araçları ve uygulamaları; ISO 9001 kalite yönetim sistemi ve diğer kalite standartları; müşteri memnuniyeti ve müşteri odaklılık; liderlik, çalışan katılımı ve takım çalışması; kalite yönetiminde problem çözme yaklaşımları ve vaka analizleri.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Mesleki yabancı dil yeterliklerine temel teşkil edecek genel İngilizce bilgilerinin güncelleştirilerek tekrarı | ||
| 2 | Genel İngilizce bilgilerinin güncelleştirilerek tekrarı | ||
| 3 | Genel İngilizce bilgilerinin güncelleştirilerek tekrarı | ||
| 4 | Mesleki terim, kavram ve terminoloji | ||
| 5 | İşletim sistemi kurulum dokümanları | ||
| 6 | İşletim sistemi hata mesajları, yardım dosyaları | ||
| 7 | Program dili hata mesajları | ||
| 8 | Vize sınavı + Program dili hata mesajları, Program dili yardım dosyaları | ||
| 9 | Ara sınav | ||
| 10 | Program dili yardım dosyaları | ||
| 11 | Program dili yardım dosyaları | ||
| 12 | Program dilinde kullanılan terimler | ||
| 13 | Program dili yardım dosyaları | ||
| 14 | Bilgisayar çevre birimleri dokümanları | ||
| 15 | Bilgisayar çevre birimleri dokümanları | ||
| 16 | Final sınavı |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Efil, İ. Toplam Kalite Yönetimi, Beta Yayınları. Oakland, J. S. Total Quality Management and Operational Excellence, Routledge. Evans, J. R., Lindsay, W. M. Managing for Quality and Performance Excellence, Cengage Learning.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 60 |
| Bütünleme Sınavı | 1 | 40 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 4 | 4 |
| Final Sınavı | 1 | 3 | 3 |
| Bütünleme Sınavı | 1 | 3 | 3 |
| Okuma | 14 | 2 | 28 |
| Rapor | 1 | 2 | 2 |
| Laboratuvar Ara Sınavı | 2 | 2 | 4 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 44 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | |
| ÖÇ 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | ||||
| ÖÇ 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | ||||
| ÖÇ 3 | 1 | 1 | 3 | 2 | 2 | 1 | ||||
| ÖÇ 4 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek