GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| MYBHS2047 | BÜRO YÖNETİMİ VE YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI | Ders | 2 | 3 | 3,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Yönetim Desteği ve Stratejik Ortaklık Sağlamak; Yöneticinin rutin iş yükünü üstlenerek onun stratejik kararlara odaklanmasını ve zamanını en verimli şekilde kullanmasını sağlamaktır. Kurumsal Kuralları ve Protokolü Uygulamak; Kurum içi ve kurum dışı ilişkilerde hiyerarşiye uygun protokol kurallarını eksiksiz uygulayarak kurumu profesyonelce temsil etmektir.<Bilgi ve Belge Akışını Güvenceye Almak Kurumsal hafızayı korumak adına resmî yazı, rapor ve dijital verilerin doğru sistemlerle arşivlenmesini ve hızla erişilebilir olmasını sağlamaktır. İletişim Trafiğini ve Krizleri Yönetmek; Kurum içi ve dışı paydaşlar arasında köprü kurarak iletişim trafiğini organize etmek ve kriz anlarında soğukkanlı çözümler üretmektir. Modern Ofis Teknolojilerine ve Ergonomisine Hâkim Olmak; İş verimliliğini artırmak amacıyla güncel ofis yazılımlarını etkin kullanmak ve çalışma ortamını fiziksel olarak en uygun şekilde düzenlemektir.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi Görevlileri
Öğr. Gör. Yücel İSLAM
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Profesyonel İletişim ve Protokol Kurallarını Uygulama |
| 2 | Dijital Ofis Teknolojilerini ve Otomasyon Programlarını Kullanma |
| 3 | Etkin Belge Yönetimi ve Arşivleme Sistemlerini Yönetme |
| 4 | Zaman, Toplantı ve Seyahat Organizasyonunu Koordine Etme |
| 5 | Problem Çözme ve Stres Yönetimi ile Büro Yönetimi İlkelerini Yürütme |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Büro Yönetiminin Esasları; Büro Türleri ve Örgütlenmesi ve Yönetim Fonksiyonlarının Bürodaki Uygulaması. Yönetici Asistanlığı ve Profesyonel Rolü; Asistanın Kurumsal Konumu ve Temsil ve Protokol Kuralları. İletişim ve İlişki Yönetimi; Örgütsel İletişim, Telefon ve Ziyaretçi Trafiği ve Kriz ve Stres Yönetimi. Zaman ve Gündem (Ajanda) Yönetimi; Randevu ve Toplantı Organizasyonu ve Zaman Yönetimi Teknikleri. Belge, Dosyalama ve Arşivleme Sistemleri; Gelen-Giden Evrak Takibi, Dosyalama Teknikleri ve Dijital Arşivleme. Yazışma Teknikleri ve Raporlama; İş Yazışmaları ve Kurumsal dilin kullanımı, imla kuralları ve net/öz bilgi aktarımı.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Büro Yönetiminin Temelleri ve Büro Türleri Bu derste büro, yönetim ve büro yönetimi kavramları teorik çerçevede ele alınarak öğrencilerin kurumsal yapıları anlaması sağlanır. Ayrıca kamu ve özel sektördeki modern büro türleri, bu büroların organizasyon şemalarındaki yerleri ve işlevleri karşılaştırmalı olarak incelenir. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 2 | Yönetici Asistanlığı Kavramı, Rolü ve Gelişimi Yönetici asistanlığı mesleğinin tarihsel gelişimi ve günümüz iş dünyasındaki stratejik önemi detaylıca analiz edilir. Bir asistanın üstlenmesi gereken temel roller, sorumluluklar ve çağdaş bir yöneticinin asistandan beklediği profesyonel nitelikler üzerinde durulur. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 3 | Bürolarda Etkin İletişim ve Telefon Teknikleri Kurum içi ve kurum dışı iletişim süreçlerinde sözlü, sözsüz ve yazılı iletişimin doğru kullanımı uygulamalı olarak aktarılır. Özellikle profesyonel telefon görüşmesi kuralları, zorlu arayanların yönetimi ve mesajların doğru not edilmesi teknikleri simüle edilir. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 4 | Yazılı İletişim, İş Mektupları ve Resmi Yazışma Kuralları İş dünyasında kullanılan mektup, memorandum, e-posta ve rapor gibi yazılı belgelerin yapısal özellikleri ve yazım teknikleri incelenir. Kamu kurumları ile yürütülecek süreçler için "Resmi Yazışmalarda Uygulanacak Esaslar Hakkında Yönetmelik" kuralları ve resmi yazı formatları öğretilir. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 5 | Belge Yönetimi ve Dosyalama Sistemleri Kurumlarda üretilen veya kuruma gelen her türlü belgenin kayıt altına alınması, sınıflandırılması ve takibi süreçleri ele alınır. Alfabetik, kronolojik, coğrafi, konuya göre ve desimal (onlu) dosyalama sistemlerinin kurulumu ile işleyiş mekanizmaları aktarılır. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 6 | Arşivleme Yöntemleri ve Dijital Arşiv Yönetimi Fiziksel arşiv düzenleme, saklama sürelerini belirleme, ayıklama ve imha işlemlerinin yasal ve teknik boyutları masaya yatırılır. Günümüz dijital dönüşüm süreçlerine uygun olarak bulut tabanlı arşivleme sistemleri ve elektronik belge yönetim sistemleri (EBYS) incelenir. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 7 | Zaman Yönetimi ve Ajanda Planlama Zamanı etkin kullanmanın önündeki engeller, zaman tuzakları ve önceliklendirme matrisleri (Eisenhower Matrisi gibi) teorik olarak işlenir. Yöneticinin günlük, haftalık ve aylık çalışma takviminin (ajandasının) çakışmalara yer vermeyecek şekilde nasıl planlanacağı gösterilir. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 8 | Ara Sınav (Vize) Dönemin ilk yarısında işlenen teorik yaklaşımların, yazışma kurallarının ve dosyalama tekniklerinin ölçüldüğü değerlendirme haftasıdır. Öğrencilerin edindikleri temel bilgileri analiz etme ve uygulama becerileri bu sınav kapsamında test edilir. | Yazılı Sınav | |
| 9 | Toplantı Organizasyonu ve Yönetimi Bir toplantının başarıyla gerçekleşmesi için toplantı öncesinde yapılması gereken salon, teknik altyapı ve davet yönetimi hazırlıkları anlatılır. Toplantı esnasında asistanın rolü, gündem takibi ve kararların resmiyete döküldüğü toplantı tutanaklarının yazım teknikleri gösterilir. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 10 | Seyahat Organizasyonu ve Lojistik Yönetimi Yöneticinin yurt içi ve yurt dışı iş seyahatlerinin vize, bilet, otel rezervasyonu ve transfer gibi lojistik adımları detaylandırılır. Seyahat esnasında yöneticinin işini kolaylaştıracak detaylı seyahat dosyası ve kronolojik seyahat programı hazırlama uygulamaları yapılır. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 11 | Kurumsal Nezaket, Görgü ve Protokol Kuralları İş yaşamında imaj yönetimi, profesyonel giyim kodları, hitap şekilleri ve tanışma-tanıştırılma esasları gibi nezaket kuralları işlenir. Özellikle kamusal ve kurumsal alanda büyük önem taşıyan makam protokolü, oturma düzenleri ve misafir ağırlama ilkeleri aktarılır. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 12 | Dijital Ofis Teknolojileri ve Otomasyon Programları İleri düzey kelime işlemci (Word), elektronik tablolama (Excel) ve sunum (PowerPoint) programlarının ofis yönetimindeki pratik kullanımları gösterilir. Kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımları, CRM sistemleri ve günlük işleri kolaylaştıran yapay zeka destekli yeni nesil asistanlık araçları tanıtılır. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 13 | Stres, Kriz ve Çatışma Yönetimi Yoğun iş temposu altında asistanın soğukkanlılığını koruyabilmesi için stres yönetimi teknikleri ve öfke kontrolü yöntemleri anlatılır. Büro ortamında çıkabilecek fikir ayrılıklarının çözümü, zor kişiliklerle iletişim kurma stratejileri ve mobbing ile mücadele yolları incelenir. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 14 | Meslek Etiği ve Bilgi Güvenliği (KVKK) Yönetici asistanlığı mesleğinin temel etik ilkeleri, dürüstlük, sadakat ve en önemlisi "sır saklama/gizlilik" yükümlülüğü ele alınır. İş süreçlerinde karşılaşılan verilerin korunması bağlamında Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve kurumsal bilgi güvenliği kuralları aktarılır. | Ders Dışı Hazırlık | |
| 15 | DÖNEM SONU SINAVI (FİNAL) | Yazılı Sınav |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Yönetici Sekreterliği, Hasan TUTAR, Seçkin, Ankara-2009 Yönetici Sekreterin Gözüyle Yönetici Sekreterlik, Nuran Öztürk BAŞPINAR, Nobel, Ankara-2001
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 60 |
| Derse Katılım | 1 | 10 |
| Soru-Yanıt | 1 | 5 |
| Okuma | 1 | 10 |
| Sözlü Sınav | 1 | 15 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 2 | 2 |
| Final Sınavı | 1 | 2 | 2 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Ödev Problemleri için Bireysel Çalışma | 1 | 5 | 5 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Okuma | 1 | 5 | 5 |
| Ev Ödevi | 1 | 10 | 10 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 86 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | |
| ÖÇ 1 | 3 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||
| ÖÇ 2 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | |||
| ÖÇ 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||
| ÖÇ 4 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | ||||||
| ÖÇ 5 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek