GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| MYBHS1019 | SEKRETERLİK BİLGİSİ | Seçmeli Ders Grubu | 1 | 1 | 3,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Sekreterlik Bilgisi dersinin temel amacı, öğrencilere modern ofis yönetimi, etkili iletişim teknikleri ve büro otomasyon sistemlerini kullanabilme becerilerini kazandırmaktır. Ders kapsamında, kurum içi ve kurumlar arası resmi yazışma kuralları ile dosyalama ve arşivleme yöntemleri sistematik bir şekilde öğretilir. Ayrıca öğrencilerin zaman yönetimi, kriz çözme, protokol ve görgü kuralları gibi profesyonel iş hayatında fark yaratacak idari yetkinlikleri geliştirmesi hedeflenir. Son olarak, yöneticinin iş yükünü hafifletecek planlama, koordinasyon ve temsil becerilerine sahip nitelikli büro profesyonelleri yetiştirmek amaçlanır.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi Görevlileri
Öğr. Gör. Mustafa KIZILTAŞ
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Modern büro teknolojilerini ve otomasyon programlarını etkin bir şekilde kullanarak ofis içi iş akışını ve dijital dokümantasyonu bağımsız olarak yürütebilir. |
| 2 | Resmi yazışma kurallarına, standartlarına ve yasal mevzuata uygun iş mektupları, dilekçeler ve kurumsal raporlar hazırlayıp arşivleme sistemlerini sistematik olarak yönetebilir. |
| 3 | Yöneticinin günlük, haftalık ve aylık programını koordine ederek toplantı, randevu ve seyahat organizasyonlarını zaman yönetimi ilkelerine göre planlayabilir. |
| 4 | Kurumsal temsil bilinciyle, protokol kurallarına, meslek etiğine ve etkili iletişim tekniklerine uygun şekilde kurum içi ve kurum dışı halkla ilişkiler sürecini yürütebilir. |
| 5 | Ofis ortamında karşılaşabilecegi sorunlara karşı kriz yönetimi ve problem çözme becerileri geliştirerek yöneticinin idari iş yükünü hafifletecek asistanlık desteğini sağlayabilir. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Sekreterlik Bilgisi dersinin içeriği; modern büro yönetimi ilkeleri, ofis teknolojilerinin kullanımı ve dosyalama ile arşivleme sistemlerinin temel kurallarını kapsar. Müfredatta, etkili sözlü iletişim tekniklerinin yanı sıra resmi yazışma usulleri, raporlama ve profesyonel iş mektuplarının hazırlanması süreçlerine geniş yer verilir. Ders boyunca öğrencilere, yöneticinin çalışma takvimini organize etme, randevu ve toplantıları planlama ile seyahat organizasyonlarını yürütme becerileri aktarılır. Ayrıca iş hayatındaki protokol kuralları, meslek etiği, kurumsal temsil ve kriz yönetimi gibi organizasyonel yetkinlikleri içeren konular işlenir.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Sekreterlik mesleğinin tarihsel gelişimi, günümüz iş dünyasındaki stratejik önemi, organizasyon şemalarındaki yeri ve modern bir sekreterin üstlenmesi gereken temel rol ile sorumluluklar kapsamlı bir şekilde incelenir. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 2 | Tıp, hukuk, ticaret ve yönetici sekreterliği gibi farklı uzmanlık alanlarının kendilerine has özellikleri ele alınarak; bu alanlarda çalışan profesyonellerin uyması gereken meslek etiği ilkeleri ve sahip olmaları gereken kişisel yetkinlikler analiz edilir. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 3 | Çağdaş büro yönetimi yaklaşımları ve büro çeşitleri üzerinde durularak, iş verimliliğini doğrudan etkileyen fiziksel çalışma ortamının tasarımı, yerleşim düzenleri ve ofis içi ergonomi kuralları teorik ve pratik boyutlarıyla aktarılır. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 4 | Modern ofislerde kullanılan bilgisayar donanımları, iletişim araçları ve çok işlevli büro makineleri tanıtılarak, iş akışını hızlandıran güncel büro otomasyon yazılımlarının ve bulut tabanlı sistemlerin etkin kullanımı üzerinde çalışılır. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 5 | Kurumsal iletişim süreçlerinin temel taşları olan etkili konuşma ve dinleme teknikleri, profesyonel telefon görüşmesi adabı, gelen çağrıların doğru departmanlara yönlendirilmesi ve eksiksiz mesaj alma yöntemleri uygulamalı olarak işlenir. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 6 | Resmi ve ticari yazışma kuralları mevzuata uygun şekilde ele alınarak; kurumsal standartlara sahip iş mektupları, dilekçeler, raporlar, iç yazışma metinleri (memorandum) ve profesyonel e-posta yazım teknikleri detaylandırılır. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 7 | Kuruma gelen ve kurumdan giden evrakların kayıt altına alınması süreçleri ile başlayan bu derste; belgelerin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlayan alfabetik, kronolojik veya konu bazlı dosyalama sistemleri ile dijital arşivleme yöntemleri öğretilir. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 8 | İş hayatında zamanın verimli kullanılması adına öncelik sıralaması yapabilme teknikleri, günlük iş planlarının oluşturulması, yöneticinin dijital takviminin yönetilmesi ve kritik işlerin takibi için hatırlatma (ajanda) sistemlerinin kurulması incelenir. | ARA SINAV | |
| 9 | Başarılı bir toplantı organizasyonu için gereken gündem belirleme ve davet süreçleri, toplantı salonunun fiziksel/teknik olarak hazırlanması, toplantı esnasındaki koordinasyon ve sonrasındaki resmi karar tutanaklarının kurallara uygun yazılması adımları aktarılır. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 10 | Yöneticinin yurt içi ve yurt dışı iş seyahatlerinin eksiksiz planlanabilmesi amacıyla; uçak/otel rezervasyonlarının yapılması, bütçe yönetimi, seyahat dosyası oluşturulması ve saat saat detaylandırılmış seyahat programlarının (itinerary) hazırlanması süreçleri işlenir. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 11 | To ensure the complete planning of the manager's domestic and international business trips, the processes of making flight/hotel reservations, budget management, creating a travel file, and preparing detailed hour-by-hour travel itineraries are covered. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 12 | Yoğun iş temposunda ortaya çıkabilecek stres faktörleriyle baş etme yöntemleri, ofis içinde yaşanabilecek olası kriz anlarında soğukkanlı karar alma mekanizmaları ve zor kişilik özelliklerine sahip müşteri veya çalışanlarla profesyonel iletişim kurma stratejileri analiz edilir. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 13 | Kurumun dış dünyaya açılan yüzü olarak sekreterin halkla ilişkilerdeki (PR) rolü, gelen ziyaretçilerin kurumsal imaja uygun şekilde ağırlanması ve kurum içi ile kurum dışı paydaşlar arasında köprü vazifesi görme becerileri üzerinde durulur. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 14 | Dönem boyunca edinilen tüm teorik ve pratik bilgilerin sentezi yapılarak; yöneticilere sunulacak dönemsel faaliyet raporlarının hazırlanması, sunum tekniklerinin üzerinden geçilmesi ve mesleki uygulamaların genel bir değerlendirmesi gerçekleştirilir. | Ders dışı hazırlık çalışması, Konu anlatımı, soru-cevap, tartışma ve ödev | |
| 15 | DÖNEM SONU SINAVI (FİNAL) |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Sekreterlik Bilgisi, Dr. Menekşe Tarhan Öztoprak, Seçkin Yayıncılık, Ankara-2016 Sekreterlik Bilgisi, Hasan TUTAR, Seçkin Yayıncılık, Ankara-2021
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 60 |
| Derse Katılım | 1 | 10 |
| Soru-Yanıt | 1 | 5 |
| Okuma | 1 | 5 |
| Sözlü Sınav | 1 | 20 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 2 | 2 |
| Final Sınavı | 1 | 2 | 2 |
| Derse Katılım | 14 | 2 | 28 |
| Soru-Yanıt | 10 | 1 | 10 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 15 | 15 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 15 | 15 |
| Okuma | 3 | 3 | 9 |
| Sözlü Sınav | 2 | 2 | 4 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 85 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | |
| ÖÇ 1 | 2 | 3 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 |
| ÖÇ 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | |
| ÖÇ 3 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | ||||
| ÖÇ 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | ||||
| ÖÇ 5 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek